Garantía
Garantía
AFAB Enterprises, LLC opera con los nombres comerciales
registrados de Aquarian Audio y Aquarian Scientific, que se abreviarán a
continuación como "Aquarian".
Declaración de garantía general de Aquarian:
Aquarian
garantiza los hidrófonos y otros productos vendidos bajo las marcas
Aquarian Audio o Aquarian Scientific contra fallas eléctricas o defectos
de mano de obra durante un período de un año a partir de la fecha de
compra, a menos que se especifique o excluya lo contrario. Las
reclamaciones de garantía se pueden realizar directamente a través de
Aquarian. Aquarian limita su responsabilidad por el costo de envío a la
mitad del valor del artículo durante cualquier reclamo de garantía. Los
enchufes de salida corroídos no están cubiertos por la garantía. Los
cables dañados y los daños causados a los hidrófonos y accesorios por el
incumplimiento de la cubierta del cable no están cubiertos por la
garantía. La corrosión importante resultante de la electrólisis, pH no
neutro o factores similares bajo el control del usuario no está cubierta
por la garantía, ni la degradación de los compuestos de caucho
utilizados en el hidrófono como resultado del uso en cualquier otra cosa
que no sea agua limpia o agua de mar, o por Exposición a los rayos UV.
La garantía no es transferible.
Los hidrófonos son instrumentos
sensibles. Diseñamos nuestros productos para que sean lo más resistentes
posible, pero por su naturaleza, es probable que se dañen con un manejo
brusco. Si Aquarian reconoce signos de abuso en cualquier reclamo de
garantía, proporcionaremos evidencia de ese abuso al cliente y le
exigiremos que pague los costos de reparación y envío de devolución. La
evidencia de abuso puede incluir, pero no se limita a: sensores
agrietados o físicamente rotos, abrasión o deformación del hidrófono,
arcos o quemaduras en sensores o preamplificadores, cables rotos o
cortados, grado inusual de corrosión de metales o ataque químico a
cauchos. y plásticos. Animamos a nuestros clientes a experimentar con
estos hidrófonos. Independientemente del daño, no intentamos sacar
provecho de las reparaciones.
Comuníquese con Aquarian antes de
devolver cualquier artículo en garantía para que podamos ayudarlo a
solucionar problemas y evitar retrasos y gastos de envío innecesarios.
Aquarian
prueba todos los productos que fabricamos para asegurarse de que
enviamos unidades de trabajo. Si tiene un problema de inmediato,
comuníquese con nosotros para obtener asistencia técnica.
Limitaciones especiales:
Los
componentes a nivel de la placa o del sensor (aquellos que no están
completamente ensamblados en un producto listo para usar) se prueban
para determinar su funcionalidad y se garantiza que funcionan en el
momento de la entrega al cliente. Debido a la variabilidad del montaje
por parte del cliente, no podemos ofrecer formalmente ningún período de
garantía para estos productos. Esta exclusión incluye amplificadores o
acondicionadores de señal vendidos como "solo placa", hidrófonos que no
incluyen un cable fijo y enchufe de salida, y cualquier pieza de
repuesto o accesorio no instalado por Aquarian. Si uno de estos
componentes falla, independientemente de la causa, Aquarian ofrecerá
descuentos en reemplazos cuando sea posible.
Descuentos por
volumen y reemplazo: Aquarian vende directamente al usuario final en
todo el mundo. En este momento no tenemos una estructura de precios al
por mayor. Sin embargo, se ofrecen descuentos por volumen a determinados
distribuidores de equipos de audio profesionales y consultores
técnicos. Los descuentos también se pueden negociar con empresas o
empresas de servicios públicos que estén usando o vendiendo la marca
Aquarian para aplicaciones específicas y comprando en cantidad. Aquarian
también ofrecerá descuentos sustanciales para los artículos de
reemplazo que no se pueden garantizar. En cualquier caso, en el que al
comprador se le ofrezca un precio con descuento, Aquarian no garantizará
los costos de envío.
Reventa: Aquarian honrará la fecha de venta
al usuario final del revendedor como el comienzo del período de
garantía de 1 año solo bajo las siguientes condiciones: (1) El
revendedor o usuario final proporciona un recibo por la venta al por
menor. (2) La venta minorista se realiza dentro de un año del envío
original desde Aquarian. (3) El concesionario de reventa está autorizado
por Aquarian. Las reclamaciones de garantía deben iniciarse a través
del revendedor. Aquarian no pagará los costos de envío entrantes por
reclamos de garantía adquiridos a través de otras empresas.
Múltiples
fallos: Ciertos daños a los hidrófonos, como los causados por golpes
mecánicos, presión estática excesiva, voltaje de entrada, química
ambiental y más, son difíciles de diagnosticar. Se asume que, si algún
cliente experimenta múltiples fallas en los productos, hay algo en su
aplicación o uso que está dañando nuestros productos. Aquarian Audio
puede, y normalmente lo hará, rechazar cualquier reclamo de garantía si
previamente hemos reparado o reemplazado el mismo artículo bajo
garantía.
Cuando se implementan varios hidrófonos en la misma
aplicación, entorno, red o como parte de un sistema de hardware más
grande, Aquarian limita su responsabilidad de garantía al 20% de los
artículos comprados originalmente, sin exceder las 25 unidades
similares. Ejemplos: si un cliente compra diez hidrófonos y terminamos
reemplazando dos de estos bajo garantía, asumiremos complicaciones en el
entorno de la aplicación y le pediremos al usuario que pague las
reparaciones en caso de rotura adicional. Si un cliente compra 500
hidrófonos para una aplicación, sistema de hardware o red específicos,
nuestra garantía se limita solo a las primeras 25 unidades.
Pedidos
de OEM: Cualquier producto fabricado por Aquarian para distribución
exclusiva bajo marcas alternativas no tendrá garantía adicional a menos
que se especifique en un acuerdo contractual.
Aquarian recomienda
encarecidamente que cualquier persona que considere nuestros hidrófonos
para uso de OEM o de otra manera dentro de un sistema o red más grande,
evalúe minuciosamente las muestras para determinar su efectividad y
confiabilidad en la aplicación propuesta, ya que se aplican las
condiciones especiales mencionadas anteriormente.
Construcciones
usadas, prototipo y personalizadas: Aquarian ocasionalmente ofrecerá
equipos usados o prototipos a la venta. A menos que se venda "tal cual" o
se defina o excluya de otra manera por la política estándar, los
artículos fabricados y vendidos por Aquarian estarán garantizados por un
año sujeto a las siguientes condiciones: En el caso de un reclamo de
garantía, Aquarian se reserva el derecho a, a su discreción, reparar el
artículo usado o prototipo, reembolsar una parte del costo o aplicar el
precio de venta de ese artículo al costo de un artículo de producción
similar. Si se ofrece un reembolso, el valor del reembolso se
prorrateará en función de la depreciación total durante el período de
garantía. Ejemplo: el hidrófono prototipo se vende por $ 100 sin
condiciones de garantía establecidas. El producto falla tres meses
después de la venta (quedan 9 meses en la garantía estándar) y el
cliente reclama la garantía. Haríamos reparaciones, reembolsaremos 9/12
del precio de compra ($ 75) al cliente, o aplicaríamos un crédito de $
100 para el valor de un hidrófono nuevo. Cualquier producto hecho a
medida especificado por el comprador (sin incluir un conector simple o
alteraciones en la longitud del cable) se considerará un prototipo y
estará sujeto a estas condiciones especiales. Cualquier producto hecho a
medida, si se fabrica en cantidad, también está sujeto a las
condiciones de "Fallos múltiples" anteriores.
La garantía se
aplica solo a los productos Aquarian. Aunque es extremadamente
improbable que una falla del hidrófono pueda dañar el equipo al que está
conectado, Aquarian limita su responsabilidad de garantía solo a los
equipos fabricados por nosotros.
Términos de venta especificados:
Cualquier término o condición negociado en el momento de la venta y
indicado en la correspondencia de preventa o en una cotización o factura
oficial reemplaza las condiciones de garantía indicadas anteriormente.
Consulte también la limitación de la garantía y las reparaciones fuera de garantía en nuestra página de políticas.
Accesorios vendidos por, pero no fabricados por, Aquarian:
Aquarian
no proporciona ninguna cobertura de garantía adicional para otras
marcas vendidas. Las reclamaciones de garantía deben hacerse
directamente a través del fabricante del producto. Haremos todo lo
posible para ayudar a nuestros clientes en este proceso.
Reparaciones fuera de garantía:
¡No
nos gusta cuando nuestros hidrófonos se rompen! Por lo tanto, nuestra
política ha sido reparar los artículos fuera de garantía a tarifas
reducidas. Aquarian Audio actualmente cobra una tarifa de servicio
mínima de $ 35.00. La mayoría de las reparaciones se pueden realizar por
esta tarifa mínima. De lo contrario, si el hidrófono de un cliente no
tiene signos evidentes de mal uso y tiene menos de cinco años, solo
cobramos el costo de las piezas más el envío de devolución de los
artículos que se encuentran actualmente en producción. Ofreceremos
reemplazos comparables con descuentos prorrateados para artículos
obsoletos: 50% en el primer año fuera de garantía, 40% el segundo año, y
así sucesivamente. Ofreceremos este mismo descuento para el reemplazo
de artículos defectuosos de producción actual solo con un acuerdo.
Además, previo acuerdo, ofreceremos reemplazos acelerados vendiendo
hidrófonos nuevos al costo total, luego reembolsaremos al cliente el
monto descontado en el momento en que se devuelva la pieza defectuosa
(límite de 30 días en la devolución desde el momento de la venta de
reemplazo). Tenga en cuenta: Los términos mencionados anteriormente son
solo pautas y no están garantizados. Nos reservamos el derecho de
evaluar cada caso de reparación o reemplazo fuera de garantía de forma
independiente.
